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原标题:老俞开课丨3-1家族成员一起创业的利与弊

来源:老俞闲话

第三讲 创业维艰

1

家族成员一起创业的利与弊

2

“原始合伙制”奠定新东方发展的基础

3

包产到户激发的潜力与局限

4

如何从家族企业中走出来

5

发展的制约:相关法规不明朗

6

险些没命:错误行为带来的后果

7

朋友同学一起创业的利与弊

8

游走加拿大、美国,拉徐小平、王强等人入伙

亲爱的朋友大家好,我是俞敏洪,上一讲说到了我去美国,把王强、徐小平和一些朋友劝说回来一起创业。这一讲开始,就要讲他们回来以后,新东方所发生的故事。

第三讲的题目叫《创业维艰》,其实前面两讲已经讲到了创业,但是前面讲的,都是我一个人的故事。现在开始讲的是一个团队的故事,是一个组织结构不断往前发展、变得越来越复杂、要处理各种各样的事务、确保它的发展的故事。这在一讲中,我也有8个话题,主要集中在合伙人和家族成员之间。

第一个主题是,家族成员一起创业的利与弊。

其实中国大量的企业,一开始或多或少都有家族成员的因素。尤其是我们那一代人创业,很少有风险投资过来给你一大笔钱,可以马上去配置资源,去寻找市场上最优秀的人才。

所以过去的创业,一般来说是无本经营,钱需要自己一分一分地去攒。在这种前提下,肯定就是想办法用最便宜的人,最便宜的人也是最可信赖的人,到底是哪些?毫无疑问,是跟你有着亲戚关系或者血缘关系的人。再往前推的话,当然还涉及到自己的一些朋友、同学。

到今天为止,实际上大部分中国的创业者依然没有摆脱家族成员一起创业,或者说同学朋友一起创业的这种模式。只有极少一部分是一个人创业,拿到了风险投资以后,雇佣市场上的人,原来不认识,最后变成了一个团队一起创业,这样的情况非常少。

这是非常合理的,为什么呢?家族成员之间,必然有很高的信任度。比如说夫妻店,老婆和丈夫在一般情况下,相对都是比较信任的,尤其是有了孩子以后。所以就没有交流和沟通的成本,肉是煮在一个锅里的,大家都不一定要开工资,但是都可以分工合作。

就像当初,我老婆在新东方报名前台帮着报名收费,毫无疑问我是不需要给她开工资的,当然钱也就变成了大家的。这样的信任度,使沟通成本、社交成本,还有发展成本大大降低,能够确保你的支付成本减少,更能够存活下来。对我们那一代的创业者来说,能够活下来肯定是最重要的,活下来一切都好。

其实现在对于新的创业公司来说,也是一样的。但我常常发现,有些创业者,拿到了一笔融资以后,办公室一下子扩大了,又搬到五星级办公楼,我就说这样的公司必死无疑。

为什么?因为他完全不珍惜这个钱。他想的是我业务不断发展,就能融到下一笔钱,但是这个世界的发展,永远不可能是如你所预期的。它有可能是第二笔钱最后你融不来了,也可能经济情况发生变化了,也可能业务发展不顺利等等。中国的创业公司,至少1/3就是因为钱荒,没钱了,最后尽管业务还在,但是经营不下去了。

在这个意义上,过去的公司跟现在的公司一样,不管你有没有钱,都得想办法先让企业活下去,有钱了要想办法把钱留着,不能随便花,要在最关键的时候才去花。

那么家族成员在一起干活也有一个好处,这个好处是什么呢?它不需要组织结构,比如财务、人力资源,甚至包括市场、行政这些,都是不需要的。为什么?因为家族本身就是一个组织结构,那么家族企业就是一个以家族为核心的组织结构。比如说,因为要干的活越来越多,新东方当时确实来了不少家族成员。

不过,新东方的老师中,是没有我的家族成员的。因为我是农村出来的,我的家族成员都是农民,最多是工人。新东方的老师,大部分都是名牌大学毕业的。但是后面开一个学校的时候,行政、后勤、打扫卫生,什么录制磁带的,什么开汽车的,像这种工作本身,知识分子也都做不了,所以就被家族成员不断地填补,就变成了我姐夫,到最后我老妈,还有我老婆的姐夫,都变成了新东方的重要工作人员。

由于有这样的纽带关系,工作不需要按8小时计算工资,也不辞劳苦,从每天早上6点钟干到晚上12点,一家人吃在一起、住在一起。在某种意义上,确实不需要有组织结构进行保障,也能够使你节约大量的费用。

但是到后来发展的时候,它肯定会有一个问题,就是当你的学校做得越来越大,或者公司做得越来越大的时候,你就一定要雇佣跟你完全没有关系的人。这些没有关系的人,一定是要有组织结构来对他们进行保障。如果没有组织进行权益保障,就会进入到某种混乱状态。这也是新东方有一个很长的阶段陷入混乱状态的一个核心原因。

这就像是一帮土匪在一起干活,根本不需要组织给保障,老大说了算,最后该抢的抢,该拿的拿,抢到东西以后大家分了就完,所以大碗喝酒大块吃肉,《水浒传》就是典型的这种状态。一旦你要进入正规军状态,就得有三大纪律八项注意,最后它变成了正规军,有非常强的组织结构。

共产党的胜利,实际上就是共产党军队的胜利,军队变成了非常强有力的组织结构和管理结构。在井冈山的时候,这个队伍是七零八落的,但是毛泽东非常了不起,他把所有的战士培养成了半知识分子状态。通过把这些战士派到各个部队去当政委,建立了强大的组织结构和统一的思想意识形态,最后共产党的军队就走向了胜利。

但是,除了我刚才讲到的优势和问题以外,还会有另外一个问题。因为家族企业之间,很难有什么上下级的关系。意味着什么呢?就是有的时候说话,互相是可以不听的。

比如我说的话,我的家里人——比如我妈妈可以不听,我老婆可以不听;我妈妈说的话,有时候我也可以不听。所以每个人就变成了各干各的,这个公司的汇报关系就变得非常不清晰。

比如,这件事情我明明想这样干,如果家族成员已经那样干了,你也不好去说。那下面的员工就不知道听谁的。最后员工之间就会形成一种迷茫,不知到底该怎么样去做这个事情。

而且员工还会产生另外一种讨好的心态。他要不断去讨好这个,讨好那个,因为家族成员之间说话是很管用的。如果我老婆说:“这个员工你不能用!”我说:“我还要继续用。”就会很麻烦,家族成员之间就有了更大的矛盾。

也就意味着,为了避免这种尴尬状况,员工要对每一个家族成员,不管是扫地的还是管理者,都要进行讨好,谁都不能得罪。因为你们是一家人,最终吃亏的肯定是一家人之外的人。

这种情况会使员工在做事情的时候,汇报关系不清,也不知道自己做了一件事情,会得到什么样的反馈,就容易陷入迷茫中。也让他们形成了一种不是以干事、把事情干好为核心,而是以讨好人为核心的工作状态。毫无疑问,这会使企业中的人事关系变得非常复杂。

家族企业还有一个问题,这个问题我后来考察过。世界上的家族企业,都有一些很大、很了不起的公司,现在中国也有一些比较大的家族企业,关键看你怎么管了。我发现凡是管得好的,某种意义上都是老板一人独裁,其他人说话都不能算数的。尽管有家族成员在里面干,但家族成员只起到辅助的作用。如果有两个人同时都是说话算数,这样的家族企业,一般来说都很难做大,甚至在企业中会形成两个派别。

家族企业成员一般干到一定程度,也会出现各种各样的矛盾,这种矛盾比跟外面的还要更难以化解,为什么呢?因为它里面的关系,涉及到了利益关系、人情关系、血亲关系等等,跟外面人的关系,基本上就是利益关系,把利益关系解决掉了,实际上就把事情说清楚了。

到一定程度,家族成员的关系为什么会变得非常复杂呢?就是因为刚开始的时候,家族的人一起创业,很难说清楚谁应该分多少股份。

尤其像新东方,当初是个学校,股份根本就没法分,到底每人贡献了多少力量,说不清楚的。大家一起努力干,企业干到一定程度,这种情况常常会导致家族成员散伙,因为不散伙的话,一起干下去的难度比较大。

当然,在我认识的一些朋友中,也有不散伙的。比如说,华与华咨询公司、华杉兄弟,到今天为止依然是在一起,但是他们有明确的分工,一个是做图书,一个是做咨询。还有华谊兄弟,王中军、王中磊,到现在也是在一起干的,华谊电影也干得非常出色。也有分开了的,比如说刘永好的四个兄弟,到最后就是一人开了一个公司,都干得非常大。

所以家族企业并不一定绝对不好,其实如果当初徐小平、王强没有回来的话,我估计我的家族企业,也可能会持续一段时间。但是他们回来以后,我发现这件事情就变成了家族成员和大学同学回来跟我一起创业,这两批人之间就产生了各种各样的矛盾。

比如我刚才讲到的,员工可以讨好家族所有成员,因为他觉得,反正是为你们家打工。但是,王强、徐小平他们不会觉得我是为你们家打工,他们觉得我是为自己打工,所以你们家的人是不应该管我们的。或者说,我根本就没必要向你们家人汇报,我向俞敏洪汇报是可以的,但是凭什么要向你老婆汇报、凭什么要向你老妈汇报呢?这就形成了两帮人的矛盾。

实际上,我的家族成员和我之间是没有矛盾的,因为我在新东方是说了算的。但是当这两帮人,就是我的大学同学回来创业,和我的家族成员之间发生矛盾,我就陷入了一个困境——我到底选择跟哪一帮人继续创业下去,面对着这样的一个难题。

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